ラスベガス大全はちょくちょく拝見していて、2024/04/24号ニュースにレンタカーの話があったので、初めてフォーラムを拝見しました。そこでダラーレンタカーなるタイトルを拝見して、私の体験もシェアしたいと思い投稿することにしました。
私は、アメリカでレンタカーを何十回となく利用しています。いろいろなレンタカー会社を利用してきましたが、これまで大きなトラブルなく過ごしてきました。
ところが、昨年秋にラスベガスのレンタカーセンター、ダラーカウンターでのことです。
ラスベガス到着前に、ダラージャパンHPで手頃な値段（$600）を見つけたので、Mid１台を予約をしました。
ラスベガス到着後、レンタカーセンターのダラーカウンターで予約番号を伝えると、係員は私に「日本に住んでいるのか？」と確認した上で、驚きの返答をしました。
「$600では貸せない。今は$2,400だ。」
これまでにこんな対応を受けたことがなく、当然に納得がいかず「料金は確定した予約のはずだ」と何度も申し入れました。
そうすると今度は別の係員も加わって、あらためて私の契約をモニターで確認し、なにやら画面を指差しながら話し合っています。しばらく待たされて、係員はこう言ったのです。
「あんたの予約は仮予約で、値段はその時の状況で変動する。車を借りたければ$2,400払え。」
私が「ダラージャパンの公式サイトで予約したんだ。ダラージャパンに確認してくれ」と言うと、係員からは「ダラージャパンなんてウチの子会社だ。$2,400でなければ貸さない」という返答でした。
当然に４倍もの値段に納得がいかず「$2,400では借りない。自分で日本のオフィスに確認するから、私の契約はホールドしておいてくれ」と伝え、係員の「Yes」という返答を聞いてカウンターを後にしました。
しかし、私がレンタカーセンターに着いたのは午前10時前。日本は真夜中です。
日本のオフィスの営業開始をレンタカーセンターで待って、国際電話を入れました。
日本の担当者は、「予約は確定しており、料金が変動することはない。こちらから現地に確認するから時間が欲しい」と言うので、さらに待たされることに。
しかし、日本オフィスが問い合わせてもラチが開かなかったようで、「$1,500で借りて欲しい。差額は帰国後に返金する」との回答でした。
納得はできませんでしたが、車を借りなければ、どこへも行けません。すでに１日ムダにしてしまったので、やむを得ず再度ダラーのカウンターへ行きました。
すでに午前中に対応した係員の姿はなく、別の係員が「あんた、今日すでに車を借りているね。30分で返却したの？」。
契約をホールドしておくと言ったのに、これです。
$1,500支払って、車を受け取ることができた時には、レンタカーセンター到着から８時間以上が過ぎていました。
なぜ、こんなことになったのか？
ダラージャパンが現地に確認した上で私に伝えてきたのは以下のとおりです。
１）システムエラーが起きた。
２）対応した係員が不慣れであった。
１については、他にもお客さんがいて、特にトラブっていた様子はありませんから、私の契約だけがエラーだったのでしょうか。
２については、２名の係員が同様の返答をしており、ビギナーと思しき様子も伺えなかったことから、この説明も？です。
気になるのが、係員が私の日本の住所を口に出して、日本に住んでいることをしつこく確認していたことです。
これまでのレンタカーカウンターでは経験したことがなかったことなので、いぶかしく感じたほどです。
もしかすると、日本人をカモにする手口なのでは…と勘繰ってしまいたくなります。
日本の旅行者は、比較的日程的に余裕がなく、何時間も待って日本のオフィスに確認する人は少ないのかもしれません。言われたとおりの金額を支払う人もいるのでしょうか？
過去数十年、アメリカでレンタカーを借りていて、こんな経験をしたことがありません。
たまたまだったのかもしれません。
ただ、同じような経験をする方が出ないよう、投稿いたします。
なんとなくですが、わかります。
昨年9月末です、同レンタカー会社です｡約230ドルで予約したのに､倍以上のスリップにサインを求められました。長旅でもう疲れてたし英会話も不十分な上､めっちゃくちゃ可愛い彼女を待たせてたので､結局その金額でサインまいした。日本に帰って来て確認したら、当初の予約通りの請求しか来ませんでした。
今年の2月にシーザーズ系ホテルでも、同じようなことがありました。
システム上のエラーと思います。か、従業員の勘違いか？
さっそくにありがとうございます。
> 日本に帰って来て確認したら、当初の予算通りの請求しか来ませんでした
そ、そうなんですか。
私にはサインする勇気がありませんでした。
なしにろ、４０万円に近い金額になるので。
係員は「サインすればいいんだ！」と声を荒げていましたが…。
他でも同様のご経験とのこと、やっぱりダラーでしょうか。
来月ベガスでレンタカーを検討しているものです。心配事が増えて怖いですが、参考になる事例をシェアしてくださりありがとうございます。
4月の渡米時にLAS空港でダラーを借りた際の担当スタッフが、日本人は国際免許証がなくても日本の免許証を所持していれば
運転できる事を知らずに困りました. セクションマネージャに掛け合って難を逃れましたが、いろいろな担当者の方が
いらっしゃるのは、覚えておく必要がありますね.
余談ですが、日本出発時に、ダラー運転免許証翻訳フォームの紙ドキュメントを自宅に忘れてしまい、こちらに関しては、次回は
必ず持ってくるよう、小言を言われました. ま、担当者が自国免許書のみの所持ルールを知らない事があったので、ブレークイーブンと
言ったところでしょうか.紙でないとダメな場合、一旦宿泊ホテル等でプリントをお願いして、再度持っていく必要があったので、
手間が省けました.
恐らく空港にも、有料??でプリントアウトできるようなサービスはあると思われますが、詳細は調べないと分かりません.
トランジット先であるSJCのプライオリティパスラウンジにはプリンタの設置はありませんでした、、、、.
昔むかし､ｲﾘﾉｲ州の田舎のルート66で､パトカーに捕まってしまいました。
で、日本の免許証は直ぐに提示できたのですが、レンタカー会社の翻訳フォームを探してもなかなか見つかりません｡恐らく､手続時にレンタカー会社の係員に渡してしまったきりだったと思います｡
スーツケースをトランクから下ろして､一生懸命に探していたら､もういいよと言って解放されました｡おかげで､罰金を免れました(^-^)
日本の免許証だけで借りようとしたら揉めた、と理解しました。
理解が正しければ、ダラーのページには日本の免許証＋国際免許証、または日本の免許証＋翻訳が必要であることが明記されています。
よってたけさんの例ではダラー担当者の落ち度では無いように思いました。
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日本人旅行客自身が運転をする場合、国際運転免許証または日本の運転免許証の英語翻訳フォームを日本の運転免許証と共に提示する必要がありますが、アメリカ・カナダの一部営業所では、借り出し手続きの際に運転免許証翻訳フォームをご提示いただくことで、国際運転免許証の提示が不要になります。
とんでもありません。
旅先ではいろいろハプニングがあるとは思いますが、私のような経験はないに越したことがありません。
楽しいドライブになることをお祈りいたします。
ラスベガスではないのですが､先週､ビクトリア(YYJ,BC,カナダ)でレンタカーを借りました。レンタカー会社は､Ｈｅｒｚです。
レンタル料は約C＄330でしたが､別途デポジットとしてC$350必要と言われ､返却して問題なければバックすると説明を受けましたのでサインしました(結局デポジット分は請求されてませんでした)｡
コンパクトＳＵＶで予約したのですが､予約時とは異なり荷物が多くて､荷物が乗るのかどうか相談したら､無料でフルサイズにランク･アップしてもらえました(^-^)｡
(尚､カナダでは二カ所のホテルでもデポジットを求められました｡さすがにThe Empressではなかったですが､､､)